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François Bossu
Directeur Délégué aux Formations
02 35 21 30 08
francois.bossu@ac-normandie.fr

Candidats	Employeurs

La mention complémentaire Services numériques aux organisations a été demandée par des acteurs du monde informatique, à savoir Talents du numérique, Syntec numérique et Cinov numérique. Elle contribue à former des professionnels avec un premier niveau de qualification pour entrer dans les métiers du numérique, pour lesquels la pénurie de personnel spécialisé est importante. Il s’agit de former à un métier d’interface en émergence pour le maintien opérationnel des systèmes d’information, notamment dans les petites structures.
Elle permet de développer des compétences dans les domaines de la présence en ligne des organisations, la gestion des services logiciels, l’accompagnement des utilisateurs aux usages du numérique avec la préoccupation transversale de la sécurité des personnes et des solutions numériques.
Cette mention complémentaire est ouverte à tout type de bacheliers (Généraux, Technologiques - professionnels) à partir de la rentrée 2023.

• Dossier ParcourSup
• Entretien

• Durée de la formation : 1 an
• Niveau à l’issue de la formation : Bac+1
• Nature du diplôme : diplôme national

• 2 jours de formation au lycée (lundi - mardi)
• 3 jours en entreprise (mercredi - jeudi - vendredi)

Plus d’informations sur l’apprentissage ici

PÔLE 1 – CONTRIBUTION À LA PRÉSENCE EN LIGNE DE L’ORGANISATION

• Participation à la mise en place et à l’actualisation d’un site Web
• Participation à la valorisation de la présence de l’organisation sur les médias sociaux
• Collaboration en mode projet

PÔLE 2 – PARTICIPATION À LA GESTION DES SERVICES LOGICIELS

• Participation à la gestion des outils et applications numériques « métier »
• Participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
• Contribution à la sécurité du système d’information de l’organisation

PÔLE 3 – ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS AUX USAGES DU
NUMÉRIQUE

• Soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques
• Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel
• Exploitation d’une documentation technique en langue anglaise

• Logiciel de gestion de contenu de site web (Wordpress)
• Logiciels de traitement des médias(audio, images et vidéos)
• Logiciel de gestion d’incidents
• Logiciel de suivi de parc informatique
• Suites bureautiques (Microsoft office et Libre office)
• Logiciel de gestion de projet (Trello)
• Progiciel de Gestion Intégré PGI en administrateur
• Outils de travail collaboratifs(GoogleDrive, Agora-Projet, etc.)
• Suivi d’audience (Google Analytics)
• Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, etc.)
• Services de stockages en ligne

Le titulaire de cette MC acquiert les compétences pour exercer des activités en lien avec le fonctionnement du
système d’information d’une l’entreprise, d’une administration afin d’améliorer leur présence sur les réseaux.
Grâce aux compétences techniques, de communication et d’animation, le diplômé est capable de collaborer avec tous les partenaires concernés (collaborateurs de l’organisation, prestataires, fournisseurs, clients ou encore usagers), assurer l’interface, la médiation entre les différents acteurs internes et externes de l’organisation pour favoriser un bon usage des solutions numériques et la qualité de la présence en ligne. Il est formé pour exercer formation des fonctions de techniciens(nes) généralistes du numérique, de développeurs(ses)-intégrateurs(trices) de proximité, d’accompagnateurs(trices) à la mise en œuvre efficace et
sécurisée du système d’information.

La création de cette mention complémentaire « Services numériques aux organisations » répond aux besoins identifiés notamment pour les fonctions de techniciens(nes) généralistes du numérique, de développeurs(ses)‐intégrateurs(trices) de proximité, d’accompagnateurs (trices) à la mise en œuvre efficace et sécurisée du système d’information.

• Développeur(se)‐intégrateur (trice).
• Webmaster/administrateur(trice) de site.
• Assistant(e) chef(fe) de projet technique (Web).
• Technicien(ne) support et déploiement.
• Technicien(ne) de maintenance de sites.
• Assistant(e)/technicien(ne) poste de travail (logiciels, sécurité, hygiène informatique).
• Assistant(e)/technicien(ne) micro‐informatique (logiciels, sécurité, hygiène Informatique).
• Assistant(e) micro‐informatique (logiciels, sécurité, hygiène informatique) ;
• A assistant(e)/technicien(ne) sur site.
• A assistant(e) aux utilisateurs ;
• Conseiller(ère) médiateur(trice) en numérique

Le numérique... un domaine qui recrute